Codical Distribuidora reverte 45% das devoluções com solução de gestão de entregas

Empresa adotou o HB.MDM, desenvolvido pela HBSIS e, por meio dos indicadores em tempo real, também atingiu 98% de entregas realizadas dentro do prazo

Ser referência no setor de distribuição do Nordeste do País não fez da Codical Distribuidora uma empresa acomodada. Pelo contrário, em busca de melhorias no processo de entregas, a companhia baiana, com mais de 7.000 clientes e 800 colaboradores, resolveu investir em tecnologia. Adotou, há dois anos, o HB.MDM, solução desenvolvida pela empresa catarinense de TI, HBSIS, para a gestão de entregas em tempo real.

Com indicadores precisos, que podem ser acessados um uma única tela, por meio de smartphone ou computador, o sistema permite, ainda, a comunicação entre a central e a frota. O gerente Administrativo da Transportadora Operadora Logística Miguelense, Luciano Alves, que realiza o serviço de entregas para a Codical, explica que os resultados são animadores. Atualmente, 98% das entregas são realizadas no prazo acertado com o cliente.

“O ganho com a utilização do HB.MDM ocorreu, principalmente, na gestão da ocorrência na entrega. Tínhamos um valor macro de devolução de R$ 400 mil ao mês, aproximadamente. Hoje, caiu para R$ 250 mil ao mês. Além desses 45% de redução nos dois anos, a média mensal de reversão subiu de 10% para 14,33%”, avalia o gestor.

Vantagens frente à concorrência
A tecnologia empregada no HB.MDM, segundo Alves, também foi decisiva para melhorar a competitividade da Codical. “Hoje, tratamos as ocorrências no ato da entrega, com agilidade e confiabilidade. Conseguimos identificar os locais de entrega (se o veículo está na porta do cliente ou não), ganhando mais tempo nessa atividade, na gestão dos motoristas e mais controle da rota realizada. A solução nos auxilia, também, na identificação de pontos de paradas, em locais não autorizados e inadequados.”

Para garantir que o controle seja efetivo, a companhia, que faz a distribuição de produtos alimentícios, perfumaria, limpeza e calçados, conta com indicadores diário, mensal, semestral e anual. “Analisamos, em tempo real, esses indicadores, como a quantidade de entregas expedida no dia, o número de entregas realizado, as ocorrências que podem virar devoluções, as devoluções tratadas e revertidas, e as entregas pendentes. Com essas informações, traçamos as estratégias e as ações que resultam nas melhorias”, esclarece o gerente.

Pioneirismo no investimento em tecnologia
Alves explica, também, que a Codical foi pioneira na Bahia a realizar investimentos em tecnologia, não só na gestão operacional, como também no controle das áreas administrativas e fiscais. “Além da confiabilidade no processo, tivemos ganhos significativos nos controles, maior redução de procedimentos manuais e mais produtividade para os colaboradores.”

Sobre o HB.MDM, o gestor ainda avalia que a equipe percebe que é um sistema eficiente e qualificado, que mantém a visibilidade da operação. “Há um melhor convívio com a equipe operacional, pois se trata de um facilitador de tarefas. Antes da ferramenta, a energia empregada na resolução desses problemas era muito maior e gerava desgastes com áreas parceiras, principalmente, por causa da confiabilidade da informação.”

Foto: Daniel Zimmermann