Store Automação anuncia novo módulo de suporte a partir de chamados via web

A Store Automação, fornecedora de softwares orientados à logística, implementou um novo módulo de chamados em seu sistema de suporte via web. A nova ferramenta de SLA (Service Level Agreement) pode ser acessada através do portal disponibilizado no site da companhia.

Com a nova modalidade de atendimento, segundo o presidente da companhia, Wagner Tadeu Rodrigues, o cliente consegue acompanhar o andamento do seu chamado e ter a garantia de que seu atendimento seguirá um conjunto de regras previamente acordadas, com mensuração periódica.

A nova gestão de atendimento da Store apoiará as deficiências no uso do suporte para diminuir os chamados e, consequentemente, reduzir o investimento que o cliente precisa fazer com este serviço. A ideia é que a companhia seja proativa nas demandas dos clientes, ou seja, que se antecipe para a evolução das operações.