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Tecon Salvador: Portal do Cliente tem adesão de 100%

 

Publicado em 09/10/2015

 Lançado em março deste ano, a plataforma online traz mais transparência e representa redução no tempo de atendimento das demandas do terminal 

Automatizar processos e trazer mais transparência para as atividades é fundamental para otimizar o tempo e melhorar a qualidade do serviço prestado. Nesse sentido, o Terminal de Contêineres de Salvador, operado pela Wilson Sons, atingiu uma importante marca em setembro: 100% de seus clientes já estão utilizando o portal, uma plataforma digital que amplia a integração com os serviços oferecidos pelo Terminal.

“O Tecon Salvador foi o primeiro do Norte/Nordeste a introduzir um canal online com o foco na agilidade e transparência dos procedimentos. A iniciativa resultou na otimização dos serviços prestados pela unidade, com uma redução significativa do tempo para o atendimento de nossas demandas”, ressalta a diretora Comercial do Tecon Salvador, Patrícia Iglesias.

A partir do Portal do Cliente, é possível solicitar e acompanhar todos os serviços realizados pelo Terminal, além de acompanhar o status da execução de cada um deles, de modo simplificado e ágil, e com disponibilidade para a definição de prazos e agendamento de serviços.

A ferramenta, implantada em março deste ano, também apresenta outros benefícios, como a verificação do status da carga no pátio, mais agilidade na conferência de dados, redução da necessidade de atualizações e correções em documentos exigidos por órgãos, como a Receita Federal, além da realização de estimativas de cálculos dos serviços prestados pelo Terminal de Contêineres de Salvador. 

Para o próximo ano, o Tecon Salvador aposta em mais uma ferramenta facilitadora para a interação com clientes e parceiros: um aplicativo do Portal do Cliente para celular, que permitirá a programação e o acompanhamento dos serviços a qualquer hora e de qualquer lugar.

 

 

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